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Schon im November hat der Bundesgerichtshof entschieden, dass ein DSL-Vertrag in aller Regel nicht vorzeitig gekündigt werden kann, wenn der Kunde umzieht und infolge dessen keine Bereitstellung von DSL mehr möglich ist. Die Entscheidung ist nun im Volltext verfügbar. Wer umzieht, ist selbst schuld, lässt sich die Meinung des BGH zusammenfassen – für Verbraucher auf den ersten Blick eine ziemlich schlechte Nachricht. Doch ganz sollte man die Hoffnung nicht aufgeben.

Der Fall

Der Kläger hatte einen DSL-Anschluss bei dem beklagten Provider gebucht. Als der Kunde nun in eine Region umzog, in der DSL nicht verfügbar war, kündigte er seinen Vertrag fristlos: Wenn der Provider ihm kein DSL mehr bieten kann, sei das ein „wichtiger Grund” und ihm stehe eine „Sonderkündigung” zu.

Der Provider sah das anders, verlangte weiterhin Geld und schaltete ein Inkassounternehmen ein. Der Kunde klagte deshalb auf Feststellung, dass seine Kündigung wirksam war und verlangte außerdem den Ersatz seiner Anwaltskosten. Vor Amts- und Landgericht blieb seine Klage jedoch erfolglos und so ging die Sache zum BGH.

Die Entscheidung

Der BGH bestätigte die Entscheidungen der Vorinstanzen: Der Umzug in eine Region ohne DSL-Versorgung rechtfertige keine vorzeitige Kündigung des Vertrages. Ob es sich bei einem DSL-Vertrag um einen Dienstvertrag handelt, ließ der BGH offen. Eine solche außerordentliche Kündigung ist jedenfalls nur dann wirksam, wenn ein „wichtiger Grund” vorliegt und ein Festhalten am Vertrag unter Abwägung aller Interessen unzumutbar ist (§ 314 BGB, bzw. bei Dienstverträgen § 626 BGB).

Das sah der BGH in diesem Fall gleich aus mehreren Gründen nicht gegeben:

1. Der Kündigungsgrund – also der Umzug – liegt allein im Einflussbereich des Kunden, der DSL-Provider hat keinen Einfluss darauf. Das spricht dafür, dass der Kunde dafür das Risiko tragen muss:
„Das Berufungsgericht ist [...] zutreffend davon ausgegangen, dass der Kunde, der einen längerfristigen Vertrag über die Erbringung einer Dienstleistung abschließt, grundsätzlich das Risiko trägt, diese aufgrund einer Veränderung seiner persönlichen Verhältnisse nicht mehr nutzen zu können. Dementsprechend stellt ein Umzug, etwa aus familiärer oder beruflicher Veranlassung, prinzipiell keinen wichtigen Grund für eine außerordentliche Kündigung nach § 626 Abs. 1 BGB dar [...]. Die Gründe für einen solchen Wohnsitzwechsel des Dienstberechtigten liegen allein in dessen Sphäre und sind von dem Anbieter der Leistung nicht beeinflussbar.”

2. Die Kalkulation solcher Flatrate-Verträge basiert in der Regel auf einer langen Vertragslaufzeit, ein langer Vertrag ist quasi eine „Gegenleistung” für einen günstigen Preis. Mit der frühzeitigen Kündigung würde die Refinanzierung gefährdet:
„Zutreffend ist auch die [...] Erwägung des Berufungsgerichts, dass die relativ lange [...] Vertragslaufzeit von zwei Jahren die wirtschaftliche "Gegenleistung" des Klägers für einen niedrigeren monatlichen Grundpreis war und auch ein Vertragsschluss mit kürzerer Laufzeit oder monatlicher Kündbarkeit zu höheren Kosten möglich gewesen wäre. Hieraus ergibt sich, dass auch nach dem zwischen den Parteien geschlossenen Vertrag das Risiko der Verwendbarkeit des DSL-Anschlusses während der vereinbarten Laufzeit beim Kläger liegt, denn dieser hat um seines pekuniären Vorteils Willen die vergleichsweise lange Vertragsdauer in Kauf genommen.”

3. Teil des Vertrages war auch die Bereitstellung der benötigten Hardware, konkret ein Router und ein WLAN-Stick. Auch diese Hardware wird durch den langfristigen Vertrag „quersubventioniert”, sodass die Kalkulation bei kürzerer Vertragslaufzeit nicht mehr aufgehen würde:
„In diesem Zusammenhang ist in die Interessenabwägung weiter einzustellen, dass bei der Beklagten [...] mit der Bereitstellung des DSL-Anschlusses erhebliche Kosten, insbesondere für die Überlassung von Geräten (Router, WLAN-Stick), anfallen, die sich infolge der geringen monatlichen Grundgebühren regelmäßig erst während des zweiten Vertragsjahrs rechnen. Der Beklagten ist es nicht zuzumuten, aufgrund von allein aus der Sphäre des Kunden stammenden Umständen auf die Amortisation ihrer Anfangskosten zu verzichten.”

4. Nach Auffassung des BGH ist es außerdem allgemein bekannt, dass DSL nicht überall in Deutschland verfügbar ist. Wer einen langfristigen Vertrag eingeht, kennt also das Risiko, dass er möglicherweise bei einem Umzug mit dem Vertrag nicht mehr viel anfangen kann:
„Somit hat der Kläger in - ihm zumindest möglicher - Kenntnis der Umstände das Risiko übernommen, dass bei einem Wohnortwechsel während der von ihm in Kauf genommenen längeren Mindestvertragslaufzeit die Vertragserfüllung aus in seiner Sphäre liegen-den Umständen unmöglich werden würde.”

Ein „wichtiger Grund” lag damit laut BGH nicht vor, ein außerordentliches Kündigungsrecht aus § 313 BGB bzw. § 626 BGB bestand nicht.

Wegfall der Geschäftsgrundlage?

Ganz abgeschlossen war die Prüfung damit aber noch nicht. Ein Kündigungsrecht kann sich auch wegen „Wegfalls der Geschäftsgrundlage” ergeben, § 313 BGB. Danach kann ein besonderes Kündigungsrecht bestehen, wenn sich Umstände gravierend geändert haben, die die eigentliche Grundlage für den Vertrag waren. Vereinfacht gesagt: Wenn ein Vertrag für einen Vertragspartner schlicht nutzlos geworden ist.

Doch auch hier muss eine Interessenabwägung stattfinden: Bevor man ein Kündigungsrecht annimmt, muss man die Interessen beider Vertragspartner berücksichtigen. Insofern kommt der BGH auch problemlos mit den selben Argumenten zum selben Ergebnis: Auch wenn der Kunde mit seinem DSL-Vertrag nur nicht mehr viel anfangen kann, muss er damit leben, weil er das Risiko bewusst eingegangen ist und den Grund für die Nutzlosigkeit des Vertrages selbst zu verantworten hat.

Zahlen trotz Unmöglichkeit

Der Zahlungsanspruch des Providers ist auch nicht deswegen weggefallen, weil ihm seine Leistung – das Bereitstellen eines DSL-Anschlusses – unmöglich geworden ist. Normalerweise sieht das BGB zwar vor, dass auch die Gegenleistung entfällt, wenn einem Vertragspartner seine Leistung unmöglich geworden ist (§ 326 Abs. 1 BGB). Das gilt aber nicht, wenn der andere Vertragspartner für die Unmöglichkeit „allein oder weit überwiegend verantwortlich” ist. Genau das sei hier jedoch der Fall, so der BGH:
„Die Verantwortlichkeit des Gläubigers kann sich nicht nur aus Verstößen gegen vertragliche Haupt- oder Nebenpflichten (§ 276 BGB) ergeben, sondern auch daraus, dass er nach der vertraglichen Risikoverteilung die Gefahr für ein bestimmtes Leistungshindernis übernommen hat [...]. Der Umzug des Klägers, der zum Fortfall der Leistungspflicht der Beklagten geführt hat, fällt aus den oben angeführten Gründen in seine vertragliche Risikosphäre.”

Fazit und Perspektive

Wer einen langfristigen DSL-Vertrag eingeht, muss damit rechnen, dass er bei einem Umzug zwar keinen Internetanschluss mehr bekommt, aber auf den Kosten sitzen bleibt. Wirtschaftlich ist das sicher praxisnah. Gerade im ersten Vertragsjahr bieten viele Internet-Provider besondere Konditionen, obendrein gibt es häufig Boni für Neukunden. All das ließe sich nicht finanzieren, wenn die Gefahr einer kurzfristigen Kündigung im Raum stehen würde.

Für den Verbraucher ist das Ergebnis aber natürlich der worst case: Man bezahlt monatelang Geld, ohne eine Leistung dafür zu bekommen. Nicht umsonst versucht das BGB solche Konstellationen wo es nur geht zu vermeiden. Und so gibt es auch hier noch einen Rettungsanker: Der Wegfall der Geschäftsgrundlage. Zwar hat der BGH hier entschieden, dass sich daraus kein Kündigungsrecht ableiten lässt. Der § 313 BGB bietet aber noch eine weitere Möglichkeit, nämlich die Vertragsanpassung.

Eigentlich ist das auch der Regelfall beim Wegfall der Geschäftsgrundlage: Haben sich die Grundlagen eines Vertrages geändert, kann Vertragsanpassung verlangt werden, ein Kündigungsrecht besteht nur ausnahmsweise. Denn eigentlich ist die Vorschrift genau für solche Fälle konzipiert, wo man flexibel darauf reagieren muss, dass sich die Interessenlage an einem Vertrag verändert hat. Die Kündigung ist dabei das äußerste Mittel, bei dem fast zwangsläufig eine Vertragspartei als Verlierer dasteht. Genau das soll aber vermieden werden.

Insofern könnte man die Argumente des BGH auch bei einer Vertragsanpassung gut mit den Interessen des Verbrauchers unter einen Hut bekommen: Natürlich rechnet sich ein DSL-Vertrag nur, wenn man die Vertragslaufzeit ausschöpft. Und natürlich liegt ein Umzug vor allem im Einfluss- und Risikobereich des Kunden. Dennoch fallen für den Provider erhebliche Kosten weg – er muss keine Leitung bereitstellen, er muss keinen Support anbieten, er muss keine Vorleistungsprodukte einkaufen. Dementsprechend kann man den Vertrag anpassen, indem man den monatlichen Betrag kürzt. Zugegeben: Es wird etwas schwierig sein, die genaue Höhe der gesparten Kosten für den Provider zu ermitteln. Dennoch werden sich hier Lösungen finden lassen und zumindest hat man eine Verhandlungsbasis um ein Ergebnis zu finden, das beide Seiten zufrieden stellen kann.

Das Urteil des BGH vom 11.11.2010, Az. III ZR 57/10 im Volltext.
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Kommentare

* StefanB 15.12.2010 18:33
Ich finde das eine Frechheit, dass man in dringenden Fällen wie Umzug oder dergleichen den DSL-Vertrag nicht so ohne Weiteres kündigen kann. Prima, dass es ein Forum wie dieses hier gibt, wo einem Tipps gegeben werden und Ratschläge.
* Adrian 15.12.2010 20:05
Wie gesagt: Ich kann die Argumente vom BGH schon nachvollziehen: Wenn die Verträge wirklich derart auf Kante genäht sind, dass sich das gesamte Vertragsverhältnis für die Provider nicht mehr lohnt, wenn vorzeitig gekündigt wird, wäre eine Kündigung sicher eine Nummer zu hart.

Beim Wegfall der Geschäftsgrundlage soll am Ende aber keiner der Beteiligten als Verlierer dastehen, sondern es soll ein Kompromiss gefunden werden. Eine fristlose Kündigung ist genauso wenig ein Kompromiss wie das Weiterlaufen des Vertrages zum vollen Preis.

Dass der Kunde am Ende auch bei einer Vertragsanpassung noch einen gewissen Betrag zahlt, obwohl er keine Leistung mehr erhält, finde ich vertretbar: Als Kunde weiß man, dass DSL nicht überall verfügbar ist und geht dennoch das Risiko einer langen Vertragsbindung ein. Wenn man das Risiko minimieren will, muss man halt einen Vertrag mit kürzerer Laufzeit wählen. Mittlerweile gibt es ja einige Provider, die das anbieten. Das kostet dann nur ein paar Euro mehr, weil man sich von dem Risiko frei kauft.
* KlautIstSauer 16.12.2010 14:14
Was ist, wenn ein Arbeitsloser plötzlich umziehen muss, damit er eine Beschäftigung nach gehen kann? Soll er ablehnen, weil er sonst seinen DSL-Vertrag weiterzahlen muss?
* Adrian 16.12.2010 14:56
Wer lehnt denn ein Jobangebot wegen 25 Euro pro Monat für einen DSL-Vertrag ab, die obendrein noch über § 313 I BGB reduziert werden können!?
* Tobias 16.12.2010 22:17
Wie könnte denn so eine Anpassung des Vertrags konkret aussehen?
* Adrian 17.12.2010 10:16
Also ich gehe davon aus, dass vor allem der monatliche Preis des Vertrages den neuen Gegebenheiten angepasst werden kann. Es ist zwar - wie gesagt - sicher nicht ganz einfach, den genauen Betrag zu ermitteln, aber ich denke, dass der Wegfall der Geschäftsgrundlage vor allem das Einfallstor für außergerichtliche Einigungen ist. Der Anspruch besteht, die genaue Höhe ist nicht klar, also wird man versuchen müssen, sich zu einigen. In Anbetracht der Tatsache, dass ein Kunde, der zwar zahlt, aber nichts kostet, ein sehr angenehmer Kunde ist und man auf günstige Art und Weise Kundenservice demonstrieren kann, dürften auch die Provider gesprächsbereit sein.

Eine weitere Möglichkeit wäre sicher auch ein Alternativangebot für mobiles Internet, sofern der Provider soetwas anbietet. Ich meine aber, dass ein alternativer Mobile-Vertrag nicht einklagbar wäre: Der Umstieg in einen mobilen Vertrag wäre keine Anpassung des bestehenden Vertrages, sondern ein komplett neuer Vertrag. Man muss sich auch darüber im klaren sein, dass ein vergleichbarer mobiler Anschluss wahrscheinlich deutlich teurer ist, als der bestehende DSL-Anschluss.

Dennoch kann es natürlich sein, dass die Provider da kulant sind, weil sie den Kunden behalten können, der andernfalls sehr wahrscheinlich an die Konkurrenz verloren geht. Ich halte das nicht für ausgeschlossen, dass so mancher DSL-Anbieter ein Sonderkündigungsrecht im Einzelfall akzeptiert, wenn man gleichzeitig auf einen anderen Vertrag umsteigt.
* Frank 17.12.2010 11:13
Naja ein Urteil was man schon irgendwie nachvollziehen kann,
zumindest aus Sicht der Industrie.

Aber das Wort 'Kundenbindung' wird ja eh überbewertet...

Naja was immer ganz nett ist, solange man noch im 'alten' Haus am 'alten' Anschluss wohnt......
Irgendwelche ISO's in einer Endlosschleife runterladen.
Laden,löschen,laden,löschen.... das ganze mal so einen monat damit dein paar hundert GB zusammenkommen ... komischerweise werden die meisten Provider dann auf einmal böse und kündigen den Vertrag von sich aus.... man ist ja als Kunde nicht mehr Pay-Pig und somit unrentabel.
* Adrian 17.12.2010 13:05
Also wenn jemand ganz bewusst versucht, seinem Vertragspartner zu schaden und die Mischkalkulation der Flatrate zu sprengen, braucht er sich nicht wundern, wenn der Vertrag gekündigt wird, finde ich. Das heißt natürlich nicht, dass man eine Flatrate nicht auch ausnutzen darf. Aber auch da gilt das generelle Rücksichtnahmegebot (§ 242 BGB). Die Bandbreite 24/7 auszunutzen, nur um Traffic zu erzeugen geht sicher zu weit.

Denn der Provider ist genauso wenig ein "Pay-Pig" wie der Kunde.
* Heinz 03.07.2011 20:44
Ist das Urteil auch auf die Zeit nach der ersten Vertragsbindung von zwei Jahren anwendbar? Dann müßten sich die Providerinvestitionen ja eigentlich amortisiert haben, es kann aber idR immer erst wieder zum Ende des nächsten Jahres nach Vertragsschluss gekündigt werden... Was passiert eigentlich praktisch mit dem Anschluss nach Auszug? Kann der folgende Mieter ihn dann nutzen und wild durch die Welt telefonieren und mann selbst bezahlt dafür, oder kann man wenigstens verlangen, dass der Anschluss beseitigt wird?
* Christoph 06.09.2013 11:20
Ich arbeite selbst bei einem (sehr kleinen) Provider für Internet- und Telefonie (VoIP)-Versorgnung. Es ist tatsächlich so, das gerade in den ersten zwei Jahren kein Gewinn eingefahren wird. Es wird subventionierte Hardware finanziert. Es ist gerade am Anfang ein hoher Supportaufwand erforderlich. Daher lassen auch wir keinen unter 24 Monaten aus dem Vertrag. So wird zumindest sicher gestellt, dass die Ausgaben bezahlt sind. Die "Pay-Pig"-Vorstellungen von Frank sind also totaler Unfug. (Und zwischenmenschlich extrem kurzsichtig und traurig.)
Allerdings handhaben wir es so, dass wenn den Nachmieter den Anschluss übernimmt - egal ob mit vorhandenen oder neuen Rufnummern - der Vormieter vorzeitig aus dem Vertrag gelassen wird.

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